Terugbetalingsbeleid
Wij willen dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u van gedachten verandert, kunt u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
RETOURVOORWAARDEN
Om in aanmerking te komen voor retournering:
- Het artikel moet in de oorspronkelijke staat worden geretourneerd.
- Het artikel mag niet verder zijn gedragen dan redelijkerwijs noodzakelijk is om het te passen.
- Het artikel mag niet zijn gewassen, beschadigd, bevlekt of gewijzigd.
- Originele labels en verpakking dienen waar mogelijk te worden meegeleverd.
- Een aankoopbewijs of uw bestelnummer is vereist.
Wij behouden ons het recht voor om het terug te betalen bedrag te verminderen indien de waarde van het artikel is verminderd als gevolg van gebruik of behandeling die verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en pasvorm van het artikel vast te stellen.
KOSTEN VOOR RETOURZENDING
Alle kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
JUST LXRY vergoedt geen kosten voor retourzending wanneer de klant van gedachten verandert, de verkeerde maat kiest, de voorkeur geeft aan een andere pasvorm of kleur, of het product om een andere reden wil retourneren die niet het gevolg is van een defect of verkeerd geleverd artikel.
Als JUST LXRY voor het gemak van de klant een retourlabel verstrekt, kunnen de kosten van het retourlabel, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, worden afgetrokken van het terug te betalen bedrag.
De klant is verantwoordelijk voor het retourpakket totdat het bij ons is aangekomen. Wij raden aan een verzendmethode met tracking te gebruiken en het verzendbewijs te bewaren.
Neem contact met ons op voordat u uw retourzending verstuurt, zodat wij u de juiste retourinstructies kunnen geven.
HOE U EEN RETOURZENDING AANVRAAGT
Om een retourzending aan te vragen, dient u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op te nemen en de volgende gegevens te verstrekken:
- Uw bestelnummer
- Het artikel of de artikelen die u wilt retourneren
- De reden voor de retourzending
Zodra wij uw retouraanvraag hebben ontvangen, verstrekken wij u de retourinstructies.
TERUGBETALINGEN
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, wordt het artikel gecontroleerd.
Als de retourzending wordt geaccepteerd, betalen wij het voor het geretourneerde artikel betaalde bedrag terug via uw oorspronkelijke betaalmethode.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant en worden niet door JUST LXRY vergoed.
Eventuele oorspronkelijke verzendkosten worden alleen terugbetaald voor zover dit op grond van de toepasselijke consumentenwetgeving vereist is.
Extra kosten voor expreslevering, premiumlevering of andere uitgebreidere bezorgopties worden niet terugbetaald, behalve wanneer dit wettelijk verplicht is.
Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen of totdat de klant bewijs heeft verstrekt dat de goederen zijn teruggestuurd, voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan.
Houd er rekening mee dat uw bank of betalingsprovider mogelijk extra tijd nodig heeft om de terugbetaling te verwerken.
DEFECTE OF VERKEERD GELEVERDE ARTIKELEN
Als u een artikel ontvangt dat defect is, bij levering beschadigd is of afwijkt van wat u hebt besteld, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld uw bestelnummer en voeg foto's van het artikel toe.
Als wordt bevestigd dat het product defect of verkeerd geleverd is, zal JUST LXRY de kosten voor retourzending vergoeden voor zover dit op grond van de toepasselijke consumentenwetgeving vereist is.
OMRUILEN
Als u een andere maat, kleur of een ander product wilt, neem dan contact met ons op.
Tenzij anders overeengekomen, is de klant verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending die verband houden met een vrijwillige omruiling.
CONTACT
Voor alle verzoeken met betrekking tot retourzendingen en terugbetalingen kunt u contact opnemen met JUST LXRY via de contactgegevens op onze website.